Fragen & Antworten

Ablauf

Es werden laufend neue Partnerfestivals ergänzt. Alle Events sind hier ersichtlich.

Sobald du deine Reservation getätigt hast, wirst du eine Bestätigung per Mail erhalten. Die genauen Informationen zum Ablauf vor Ort sowie die Zeitfenster für die Abholung und Rücknahme werden dir einige Wochen vor dem Festivals ebenfalls per Mail zugestellt.

Nein. Wir möchten mit unserem nachhaltigen Zeltkonzept eine Alternative zu den gängigen Billigzelten bieten. Dementsprechend setzen wir auf einen effizienten Prozess, was für den Besucher ein attraktiven Preis bedeutet.

Vor Ort wird es jeweils einen niuway Stand geben, wo du dein Zelt bequem abholen und wieder zurückgeben kannst. Nutze dein Zelt dann während dem Festival, wie es du dir gewohnt bist!

Der niuway Stand wird jeweils in die Infrastruktur des Festivals integriert, weshalb sich der Stand nicht immer an selben Ort finden lässt. Zudem sind die Betreuungszeiten je nach Event verschieden. Du erhälst aber alle relevanten Informationen vor dem Festival per Mail zugestellt.

Die Zelte werden noch am Gelände von uns sortiert. Das Gestänge wird geputzt und für einen Folgeeinsatz eingelagert. Das Zelt wird gereinigt und kleinere Defekte können sogar repariert werden. Sollte das Zelt irreparable Schäden aufweisen, werden die Einzelteile einem Recycling zugeführt.

Wie oben erwähnt, werden kleinere Defekte wie bspw. Risse oder Löcher durch unseren Refresh-Partner repariert. Bei irreparablen Schäden können wir die Einzelteile des Zeltes rezyklieren, und somit werden neue Ressourcen für anderweitige Produkte geschaffen (bspw. für ein Gartenstuhl).

Wie bereits erwähnt, wird der niuway Stand zeitweise für Fragen oder Anliegen betreut sein. Zudem werden wir noch anderweitige Lösungen zur Kontaktaufnahme (bspw. Chat) bereitstellen. Diese Informationen werdet ihr ebenfalls im Vorfeld des Event erhalten.

Wichtiges

Die Zelte sind weiss, da eine Einfärbung den Recyclingprozess negativ beinflussen würde. Wir erarbeiten aktuell einige digitale Gadgets, wie die niuway Zelte auf dem Gelände einfach wiedergefunden werden können.

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine Einfärbung der Zelte vorzunehmen, da es einerseits nur ein ästhetischer Grund hat und andererseits das Recycling erschweren würde. Unser Zelt kann aber in der Maschine gewaschen werden, wodurch die Zelte für den nächsten Einsatz wieder sauber werden.

Die Zelte werden jeweils auf Vollständigkeit und Funktion geprüft. Sollte es aber trotzdem vorkommen, dass ein Produkte defekt ist, komme ungeniert an unseren Stand vor Ort. Wir haben Ersatzteile sowie Extrazelte natürlich immer dabei.

In diesem Fall sind wir froh, wenn du an den Stand kommst, uns kontaktierst oder uns bei der Rückgabe kurz darüber informierst. Wir können dann unsere Zelte mit Ersatzteilen wieder komplettieren.

Wir sind der Überzeugung, dass mit den Mietobjekten vorbildlich umgegangen wird. Sollte doch etwas passieren oder wird durch eine Drittperson etwas verursacht, nehmt mit uns Kontakt auf - Wir schätzen das.

Unser Stand wird auch zeitweise am Abend betreut sein. Solltest du keine Möglichkeit haben, während den definierten Zeitfenstern vorbeizukommen, kannst du uns telefonisch erreichen. Wir werden uns dann bemühen, dass gleich jemand am Stand sein wird.

In diesem Fall kannst du deine Reservation via Mail (service@niuway.ch) stornieren und erhälst, vorausgesetzt die Ware wurde noch nicht für das Festival bereitgestellt, eine vollständige Rückerstattung. Wenn die Mietprodukte bereits für den Einsatz am Event vorbereitet wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Sollte das Festival durch äussere Einflüsse nicht stattfinden können, würde der Auftrag automatisch storniert und dir die Kosten zurückerstattet werden.

Buchung

Aktuell können Zelte für 2 und 4 Personen gebucht werden. Zusätzlich bieten wir einen 3x3m Pavillion an. Die Produktpalette sollte aber natürlich noch vergrössert werden. Bei Ideen, zögert nicht, uns zu kontaktieren.

Das ist die niuway Buchungsplattform für den Europäischen Raum. Die Shop-Währung ist Euro und die Dienstleistungen gelten für das ausgewählte Festival. Für Besucher aus der Schweiz gibt es den CH-Shop.

Wir möchten allen Festivalbesuchern die niuway Mietprodukte zugänglich machen. Dafür bieten wir im ersten Jahr einen attraktiven Spezialpreis an.

Unsere Proukte wurden für das Mietkonzept entwickelt und entsprechend können diese am Event nur gemietet werden. Natürlich darf man uns im Nachhinhein gerne kontaktieren, um ein Zelt für den Privatgebrauch zu kaufen.

Depot

Wir setzen vor allem auf eine häufige Wiederverwendung der Zelte, um eine nachhaltige Wirkung erzielen zu können. Deshalb werden die Zelte nach jedem Gebrauch gereinigt und repariert (falls notwendig). Sollte ein Zelt nicht mehr zurückgebracht oder absichtlich kaputt gemacht werden, benötigten wir den Depotbetrag zur Sicherstellung eines Ersatzzeltes

Hat das Zelt normale Gebrauchsspuren oder nachvollziehbare Defekte, wird das Depot vollumfänglich auf das Zahlungsmittel zurückerstattet, mit welchem die Buchung vorgängig getätigt wurde. Dies passiert in der Regel bis 3 Wochen nach dem Event.

Der Depotbetrag wird prozentual zurückerstattet: 

100% bei gewöhnlicher Abnutzung des Zeltes
50% bei Verlust von Gestänge und Heringen
50% bei reparablen Schäden und Defekten
0% beim Liegengelassen auf dem Gelände
0% bei absichtlicher Sachbeschädigung

Die einzelnen Produkte werden mit einem Chip versehen, sodass unsere Partner (Reiniung und Aufberarbeitung) genau nachvollziehen können, welche Zelte, in welchem Zustand zurückerhalten wurden.

Nachhaltigkeit

Leider sind Billigzelte nicht wirklich für Reparaturen ausgelegt. Unsere Zelte sind hochwertig und können gewaschen, gereinigt und bei Defekt innovativ rezykliert werden.

Unsere Zelte wurden für das Verleihkonzept konzipiert. Sie bestehen nur aus wenigen Teilen und sind besonders strapazierfähig. Sie können durch Ersatzteile komplettiert sowie durch einen Refresh-Partner gewaschen und repariert werden. Es wurde Material gespart und sich auf das Notwendigste konzentiert. Die einzelnen Materalien lassen sich durch ein Recycling bei Defekt wiederverwenden.

Mit Swiss Climate, einem externen Berater-Team für CO2-Management, Nachhaltigkeit und Energie, haben wir dafür eine Ökobilanz erarbeitet und die niuway Produkte mit dem Swiss Climate Label zertifizieren lassen. 

Berrechnung durch Swiss Climate:

"Im Vergleich würde die Neuanschaffung eines Zelts nach jeder Nutzung rund 9 Mal mehr CO2-Emissionen verursachen, als die Reinigung und häufige Wiederverwendung (3fache Nutzungen, 2fache Reinigungen und 100 % Recycling der Materialien) des niuway Zelts über die gleiche Nutzungsdauer."

Festival

Wir freuen uns über jedes Festival, wo wir unseren Service anbieten dürfen. Er sollte möglichst autonom funktionieren und für das Festivals ohne grossen Aufwand integriert werden können. Melde dich einfach direkt bei: flo@niuway.ch.

Der niuway Service kann einfach angeboten werden, ohne das Kerngeschäft dadurch zu beeinflussen. Es benötigt eine Verlinkung zu unserer Buchungsseite, eine Standfläche am Gelände sowie Einlass für das niuway Team (max. 5 Personen). Optionalerweise, wird das Zeltangebot über die eigenen sozialen Medien etwas beworben. :)

In erster Linie werden wir dafür sorgen, dass anstelle von "Einwegzelten", eine häufigere Wiederverwendung von Zelten an Festivals sichergestellt wird. Zudem verringern sich die Abfallkosten und wir können gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit beim Campen an Events sorgen. Wir bieten den "einfachsten" Service, da wir uns auf die wichtigsten Komponenten konzentrieren. Dafür bieten wir eine preislich attraktive Alternative zu den Billigzelten.

Bei intensiver Zusammenarbeit können auch monetäre Benefits definiert werden.

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